Questions fréquemment posées

Trouvez toutes les réponses à vos questions.

Comment une Guest App peut-elle enrichir l'expérience client dans mon hôtel ?

La Guest App SUNVER vous permet de valoriser vos services et de communiquer efficacement vos informations, en offrant à vos clients l'aisance d'accéder à tout, du bout des doigts, via leur smartphone.

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Quels avantages l'utilisation de la Guest App apporte-t-elle à mon établissement touristique ?

La Guest App transforme l'expérience client en une aventure numérique fluide. Les clients bénéficient d'un accès simplifié à vos services, ce qui rend leur séjour plus rapide, plus précis et personnalisé, augmentant ainsi leur satisfaction globale. De plus, elle allège la charge de travail de votre personnel en facilitant la communication.

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Comment la Guest App peut-elle stimuler la vente de services additionnels ?

La Guest App encourage les ventes incitatives grâce à des recommandations sur-mesure, rendant l'achat de services complémentaires plus intuitif et moins contraignant, tout en minimisant les temps d'attente.

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Quels bénéfices en termes de réduction des coûts opérationnels la Guest App offre-t-elle aux établissements touristiques ?

En dématérialisant la communication et les procédures, vous économisez sur les coûts d'impression et de gestion, optimisant ainsi la rentabilité de votre établissement et la satisfaction client.

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La personnalisation de la Guest App est-elle possible pour l'adapter à l'image de mon établissement ?

Absolument. Vous pouvez personnaliser les éléments visuels de l'application tels que les couleurs, logos, images et typographies directement depuis votre espace administrateur, quand vous le souhaitez.

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Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger les données de mes clients ?

Nous appliquons des protocoles de sécurité de pointe, dont le chiffrement des données sensibles, pour garantir une protection optimale des informations de votre établissement et de vos clients.

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Un support client est-il disponible en cas de problème ou de question ?

Bien sûr, notre équipe de support client est à votre disposition pour toute assistance du lundi au samedi de 9h à 19h sans interruption.

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Existe une version d'essai gratuite ?

Oui, vous pouvez essayer la Guest App gratuitement pendant 30 jours. Si vous le souhaitez, nous vous proposerons un appel d'intégration gratuit et personnalisé de 30 minutes pour vous permettre d'être opérationnel le plus rapidement possible.

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Puis-je modifier mon plan ultérieurement ?

Bien entendu. Nos tarifs s'adaptent à votre entreprise. Vous pouvez directement changer de plan sur votre espace administrateur ou discuter avec notre équipe pour trouver une solution qui vous convienne.

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Est-ce que je peux annuler mon abonnement ?

Nous comprenons que les choses changent. Vous pouvez donc résilier votre plan mensuel à tout moment depuis votre compte administrateur.

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Comment fonctionne la facturation ?

Les abonnements sont facturés toutes les fins de mois sur la carte de crédit ou le compte utilisé lors de l'achat de l'abonnement.

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Comment modifier l'adresse mail de mon compte ?

Vous pouvez modifier l'adresse électronique associée à votre compte en vous rendant sur votre espace administrateur à partir d'un ordinateur portable ou de bureau.

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Qur faire si je n'arrive pas à configurer ma Guest App ?

Nous vous guidons étape par étape lors de la configuration via nos tutoriels. Si jamais vous rencontrez un problème notre support vous assistera.

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