Faciliter l’accès à l’information
Il suffit juste d’utiliser sont téléphone et scanner le QR Code pour accéder à l’ensemble des informations à jour (horaires des services, menus des restaurants, activités locales, etc.). Cela évite de chercher des brochures papier ou d’attendre à la réception pour des informations, offrant une expérience plus fluide et moderne.
Simplifier les processus de réservation et de feedback
Les clients peuvent réserver des services (spa, restaurant, activités) et donner leur avis en quelques clics ! Cette simplification améliore l’efficacité des opérations et encourage également les clients à interagir davantage avec les services offerts par l’hôtel. Lee processus devient + simple et + intuitif ! Vous augmentez la probabilité de recevoir des avis positifs et des réservations additionnelles.
Réduire le temps d’attente et satisfaire les clients
Intégrer des QR Codes dans votre hôtel permet aux clients d’accéder rapidement à l’ensemble de l’information et aux services sans avoir à attendre ou à interagir avec le personnel de l’hôtel. Ce qui réduit de fait le temps d’attente à la réception ou au restaurant et donc améliore l’efficacité globale du service. Un client aura plus de satisfaction à commander des services en chambre ou à réserver des activités directement depuis son téléphone.
Déterminez le contenu du QR Code
Tout d’abord vous devez décider vers quoi vos QR Codes vont permettre d’accéder : room directory digital, menus de restaurant, formulaires de feedback, offres spéciales, etc. (votre contenu doit être adapté au mobile).
Créez et personnalisez votre QR Code
Ensuite vous pouvez un générateur de QR Code pour créer le vôtre ou bien utilisez des plateformes qui vont vous créer le QR Code et le contenu associé pour votre hôtel, comme un livret d’accueil digital. Il existe de nombreux outils comme QR Code Generator, Beaconstac, ou encore le service intégré de Sunver peuvent être utilisés.
Placez vos QR Codes stratégiquement dans votre hôtel
Soyez stratégique ! Mettez-les là où les clients peuvent facilement les voir et les scanner (à la réception, dans les chambres, dans les restaurants, dans les espaces de loisirs, etc.)
Assurez-vous qu’il y a des instructions claires sur comment utiliser les QR Codes.
Sunver propose une solution intuitive pour créer et partager un livret d’accueil digital accessible via un simple scan de QR Code. Grâce à Sunver, centralisez toutes les informations importantes pour vos clients, améliorez leur expérience dès leur arrivée ! En quelques points Sunver propose aussi :
⏱️ Une simplicité de configuration : Avec Sunver, chaque hôtel peut créer et partager facilement son room directory digital en scannant simplement un code QR. Fini les supports papier encombrants et coûteux ! Tout est digitalisé pour offrir une expérience client fluide et moderne.
🌳 Des choix de supports en bois pour QR Codes : Pour une intégration élégante et écologique, Sunver propose des supports en bois pour afficher vos QR Codes. Placés stratégiquement dans les chambres, à la réception, ou dans les espaces de loisirs, ces supports ajoutent une touche d’esthétique à votre hôtel tout en étant écologique.
⭐ Un boost des avis positifs : Sunver intègre un système intelligent pour solliciter des avis. Une bannière incitative sur la première page encourage les clients à laisser un avis. Les avis positifs (4 à 5 étoiles) sont redirigés vers Google pour publication, tandis que les avis négatifs (1 à 3 étoiles) sont traités en interne, vous permettant de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre réputation en ligne.
Sans carte bancaire et sans engagement !
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En 2024, les QR Codes sont partout jouent un rôle crucial dans la digitalisation des services hôteliers.Mais qu’est-ce qu’un QR Code ? C’est un type de code-barres en deux dimensions lisible par un smartphone grâce à son téléphone. Ils permettent à n’importe qui d’accéder rapidement et facilement à une multitude d’informations et de services. Que ce soit pour accéder à un livret d’accueil, consulter les menus du restaurant, réserver des services ou laisser des avis, les QR Codes simplifient l’expérience client et augmentent leur satisfaction grâce à leur simplicité. Voyons comment créer et utiliser efficacement des QR Codes pour votre hôtel.
92% des Français déclarent consulter les avis clients en ligne avant de choisir une entreprise pour un achat selon l’IFOP. En 2024, les avis clients sont devenus le premier critère des consommateurs pour choisir un hôtel. Ils sont un témoignage direct de l’expérience vécue par les clients. Des avis positifs attirent de nouveaux clients et augmentent la fidélité, alors que des avis négatifs peuvent nuire à la réputation de votre hôtel. Les avis clients sont des retours d’expérience laissés par les clients sur diverses plateformes en ligne (TripAdvisor, Google Reviews, Booking, Hôtels.com, Airbnb, etc.). Mettez-vous à la place d’un voyageur cherchant l’hôtel idéal pour son voyage de noces : les avis en ligne deviennent alors votre boussole dans tout le processus de décision du séjour. Voyons ensemble quelques stratégies et conseils pour améliorer les avis clients de votre hôtel afin d’optimiser la satisfaction des clients et renforcer votre réputation en ligne !
Dans un monde où la digitalisation devient une norme, les hôtels sont en quête constante d'innovations pour améliorer l'expérience client et optimiser leurs opérations. Le QR code, cette petite matrice carrée, émerge comme un outil puissant dans ce contexte, offrant une multitude d'avantages pour les établissements hôteliers. Faciles à créer et à déployer, les QR codes peuvent transformer l'accueil et le séjour des clients. Voyons comment ils peuvent bénéficier aux hôtels et comment en créer de manière simple et gratuite.