Un livret d’accueil, c’est bien plus qu’un simple document. Il représente un atout stratégique pour :
- Anticiper les besoins des voyageurs en leur fournissant des informations essentielles.
- Renforcer leur satisfaction grâce à une organisation claire et une expérience fluide.
- Améliorer vos avis clients sur les plateformes comme Airbnb, ce qui booste votre visibilité.
- Optimiser la gestion de vos séjours en réduisant les sollicitations répétitives.
Avec des solutions comme Sunver, passez au livret digital pour une expérience moderne, intuitive et écoresponsable.
Commencez par une lettre de bienvenue pour accueillir vos voyageurs dès leur arrivée. Cette section doit inclure :
- Un mot de remerciement pour avoir choisi votre logement.
- Une présentation brève et sympathique de la propriété.
- Vos coordonnées ou celles de votre conciergerie en cas de besoin.
Astuce Sunver : Ajoutez un QR code qui redirige vers une vidéo d’accueil pour un effet « wow ».
C’est ici que vous répondez aux questions clés des voyageurs :
- Coordonnées utiles : numéro de téléphone de votre conciergerie, médecin local, hôpital, fourrière, etc.
- Codes et accès : Wi-Fi, digicode, portail, parking.
- Horaires : précisez les heures de check-in, check-out, et le moment où le ménage sera effectué.
Avec Sunver, mettez ces informations à jour en temps réel et évitez les tracas liés à l’impression de documents papier.
Rassurez vos voyageurs et clarifiez les attentes avec des consignes simples :
- Pas de tapage nocturne après 22 h.
- Respect du tri sélectif et des consignes de recyclage.
- Utilisation appropriée des équipements (piscine, spa, appareils électroménagers).
Affichez ces règles dans un format clair et accessible pour éviter les incompréhensions.
Expliquez le fonctionnement des installations principales :
- Chauffage et climatisation : comment les activer ou ajuster.
- Électroménagers : modes d’emploi pour le lave-linge, lave-vaisselle, etc.
- Équipements spécifiques : utilisation du spa, jacuzzi ou cheminée.
Incluez des tutoriels vidéo ou des QR codes pour simplifier leur utilisation.
Proposez à vos voyageurs des idées d’activités et d’endroits à visiter :
- Restaurants : listez vos 3 meilleures recommandations avec une courte description.
- Activités : randonnée, musées, plages, ou attractions locales.
- Services : location de vélos, taxis, navettes, etc.
Astuce Sunver : Ajoutez une carte interactive pour permettre aux voyageurs de naviguer facilement dans la région.
1. Accessibilité immédiate : vos voyageurs scannent un QR code et accèdent à toutes les informations sans télécharger d’application.
2. Personnalisation complète : adaptez les couleurs, logos et contenus pour refléter votre identité.
3. Mises à jour en temps réel : modifiez ou ajoutez des informations instantanément depuis votre tableau de bord.
4. Écoresponsabilité : réduisez l’utilisation de papier et engagez-vous dans une démarche durable.
- Chatbot intelligent : répondez aux questions fréquentes sans effort grâce à une assistance automatisée.
- Paiements intégrés : proposez des services additionnels comme des repas ou des excursions, payables directement en ligne.
- Suivi client : collectez les retours d’expérience pour améliorer vos prestations.
- Chez Paul : cuisine traditionnelle avec terrasse panoramique.
- Le Bistrot Vert : plats végétariens et bio.
- La Crêperie : options savoureuses et économiques.
- Randonnée au Pic des Aigles.
- Visite du musée régional.
- Promenade en bateau sur la rivière.
- Pharmacie : 5 minutes à pied.
- Supermarché : ouvert 7 jours sur 7.
- Location de vélos : +33 6 12 34 56 78.
1. Créez un compte sur le tableau de bord Sunver en quelques clics.
2. Personnalisez votre livret : ajoutez vos contenus, photos et vidéos.
3. Générez un QR code : placez-le dans le logement pour un accès facile.
4. Partagez le livret : envoyez-le à vos voyageurs avant leur arrivée.
Un livret d’accueil n’est pas seulement un outil pratique, c’est un véritable levier pour fidéliser vos clients et maximiser votre rentabilité. En optant pour un livret digital avec Sunver, vous combinez modernité, simplicité et professionnalisme.
1. Channel Manager Experts : Modèle de livret d’accueil Airbnb.
Sunver est la meilleure solution pour créer, personnaliser et partager votre Room Directory digital (livret d’accueil) assisté par IA.
Offrez à vos clients une expérience sublimée, gagnez du temps au quotidien et augmentez vos revenus additionnels.
Article rédigé par :
Nathan Assouline
Co-fondateur de Sunver
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