Un livret d’accueil digital est une version numérique du traditionnel livret papier remis aux voyageurs lors de leur arrivée dans un logement. Accessible via un simple QR code ou un lien, ce guide interactif permet de centraliser toutes les informations essentielles concernant le séjour dans une interface intuitive.
Contrairement aux livrets papier, il est facilement personnalisable, constamment à jour, et accessible sur smartphone ou ordinateur.
- Instructions pour le check-in/check-out.
- Règles de la maison.
- Recommandations locales (restaurants, activités, commerces).
- Codes d’accès (Wi-Fi, serrures connectées).
- Guides pour l’utilisation des équipements (chauffage, électroménagers).
- Numéros d’urgence.
Un livret digital ne se limite pas à fournir des informations pratiques. Il améliore l’expérience des voyageurs tout en simplifiant la gestion pour les hôtes. Voici ses principaux usages :
Les questions répétitives, comme “Quel est le code Wi-Fi ?” ou “Quels restaurants recommandez-vous ?”, sont automatiquement résolues. Les voyageurs disposent des réponses à portée de main, ce qui leur permet d’être autonomes.
Un livret bien structuré, personnalisable, et accessible en plusieurs langues offre une image professionnelle et attentionnée. Les voyageurs apprécient cette modernité et la facilité d’utilisation.
Pour les conciergeries et gestionnaires, le livret peut inclure des offres de services supplémentaires comme le ménage, la location de matériel, ou des excursions locales, augmentant ainsi les revenus.
Contrairement aux livrets papier, les versions digitales peuvent être modifiées en temps réel. Besoin d’ajouter un nouveau service ou de mettre à jour une information locale ? Cela se fait en quelques clics.
Un livret digital contribue à réduire l’usage de papier, alignant ainsi votre hébergement sur les attentes en matière de durabilité et de RSE.
Les conciergeries Airbnb doivent gérer plusieurs locations et un volume important d’interactions avec les voyageurs. Le livret digital simplifie la communication et améliore la productivité.
- Gain de temps : Les informations sont disponibles 24/7, limitant les appels et emails des voyageurs.
- Standardisation : Un modèle peut être utilisé pour plusieurs propriétés, tout en étant personnalisé pour chaque location.
- Valorisation de l’offre : Une présentation soignée et interactive reflète un service de qualité, attirant de nouveaux clients.
Des plateformes comme Sunver, StyQR ou Touch Stay permettent de créer des livrets numériques facilement personnalisables et accessibles via QR code.
Ajoutez vos couleurs, logos, et informations spécifiques à chaque logement. Intégrez également des photos et des recommandations locales.
Pour un livret complet, pensez à inclure des modules interactifs comme :
- Paiements en ligne pour les services additionnels.
- Chatbot pour répondre aux questions fréquentes.
- Traductions automatiques pour les voyageurs internationaux.
Générez un QR code ou un lien que vous pouvez transmettre par email avant l’arrivée, ou placer directement dans le logement.
- Personnalisation : Les livrets papier offrent une personnalisation limitée, tandis que les livrets digitaux permettent une personnalisation totale, incluant les couleurs, les logos, et le contenu.
- Mises à jour : Les livrets papier nécessitent des mises à jour coûteuses et chronophages, alors que les livrets digitaux permettent des mises à jour instantanées et gratuites.
- Accessibilité : Les livrets papier ne sont accessibles que physiquement, lorsqu’ils sont sur place, alors que les livrets digitaux sont accessibles partout et à tout moment, 24/7.
- Écologie : Les livrets papier ont un impact environnemental élevé en raison de l’impression et de l’utilisation de matériaux, alors que les livrets digitaux constituent une solution durable et sans papier.
- Langues : Les livrets papier sont souvent limités à une seule langue, alors que les livrets digitaux permettent un contenu multilingue en quelques clics.
Avec Sunver, créez en moins de 15 minutes un livret d’accueil digital élégant et conforme aux attentes des voyageurs.
- Mise à jour en temps réel via un tableau de bord intuitif.
- Intégration d’un chatbot alimenté par l’IA pour répondre aux questions fréquentes.
- Paiements en ligne via Stripe pour les services additionnels.
- Design personnalisable selon l’identité de votre marque.
Sunver est la meilleure solution pour créer, personnaliser et partager votre Room Directory digital (livret d’accueil) assisté par IA.
Offrez à vos clients une expérience sublimée, gagnez du temps au quotidien et augmentez vos revenus additionnels.
Article rédigé par :
Nathan Assouline
Co-fondateur de Sunver
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