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La digitalisation du room directory offre une réponse moderne et efficace aux attentes des voyageurs actuels. En optant pour un format numérique, vous améliorez l’accessibilité, la personnalisation, et réduisez considérablement les coûts liés à l’impression et à la mise à jour des documents. De plus, cela permet aux établissements de se conformer aux nouvelles normes écologiques tout en modernisant l’image de leur marque.
Avec Sunver, vous passez du livret d’accueil traditionnel à une application web interactive accessible via un simple QR code. Vos clients peuvent consulter toutes les informations nécessaires en un clic : services de l’hôtel, horaires d’ouverture, menus, recommandations locales et même un calendrier d’événements. Cette solution leur permet de vivre une expérience fluide, sans avoir à télécharger d’application, ce qui améliore leur confort et leur satisfaction globale. Par exemple, l’Hôtel Vignon à Paris a noté une augmentation de 25% de l’utilisation des services depuis qu’ils ont adopté Sunver.
La configuration de Sunver est extrêmement intuitive et rapide. Grâce à notre assistant IA, votre room directory digital peut être configuré en seulement 15 minutes, sans intégration complexe avec votre système de gestion hôtelière (PMS). Vous n’avez qu’à suivre quelques étapes simples pour importer les informations, personnaliser l’interface et activer le QR code. L’assistant IA se charge également d’importer automatiquement les données des plateformes comme Booking.com, réduisant ainsi la charge de travail pour le personnel. L’Hôtel Le Pérrier, par exemple, a réussi à mettre en place leur room directory digital en moins de 30 minutes.
Le chatbot alimenté par IA, unique sur le marché, peut répondre instantanément aux questions les plus fréquentes, réduisant ainsi les sollicitations du personnel. De plus, une messagerie et une FAQ sont intégrées pour améliorer la communication avec les clients. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée, sans sacrifier la qualité du service. Le Novotel Versailles, qui a adopté Sunver, a constaté une réduction de 30% des appels à la réception pour des questions courantes.
Sunver propose une fonctionnalité d’upselling intégrée, avec des paiements fluides via Stripe, Apple Pay et Google Pay. Les clients peuvent ainsi réserver des services additionnels (spa, room service, excursions) directement depuis l’app, encourageant ainsi une consommation accrue. En simplifiant le processus de réservation et de paiement, vous optimisez vos revenus additionnels. Une étude réalisée par l’Hôtel Swiss Luxury Apartments montre une augmentation de 40% de leurs ventes de services additionnels grâce à la simplicité du processus de paiement via Sunver.
Adopter Sunver signifie passer à une gestion 100% digitale, sans l’utilisation de papier, ce qui réduit non seulement les coûts d’impression, mais contribue également à améliorer l’image écoresponsable de votre établissement. Cette approche permet à votre hôtel de se positionner comme une entreprise soucieuse de l’environnement, un argument de poids pour attirer une clientèle sensibilisée aux enjeux écologiques (certifiée Atout France & La .
En fin de séjour, Sunver incite vos clients à laisser des avis en ligne, renforçant ainsi votre réputation numérique. Vous pouvez également filtrer les retours clients pour mettre en avant les avis positifs et améliorer votre classement sur des plateformes comme TripAdvisor, Google Reviews, ou Booking.com. Le Parc 42, un appart-hôtel, a vu son nombre d’avis 5 étoiles augmenter de 35% après avoir intégré Sunver à ses services.
Sunver propose une traduction automatique en plus de cinq langues, garantissant une communication homogène avec vos clients internationaux. Vous leur offrez ainsi une expérience personnalisée et accessible, peu importe leur langue maternelle.
Toutes les informations peuvent être mises à jour en temps réel depuis un dashboard simple et intuitif. Vous pouvez personnaliser l’expérience de vos clients en ajustant facilement les services, les recommandations locales, les événements, ou même le menu du restaurant. En intégrant Sunver, vous gardez le contrôle total de votre room directory tout en facilitant la gestion quotidienne.
Sunver permet à votre établissement de partager des événements et des adresses locales en quelques clics. Les clients peuvent consulter un calendrier digital pour les activités organisées et découvrir les meilleures adresses aux alentours, comme des restaurants ou des points d’intérêt, augmentant ainsi leur immersion dans la région et leur satisfaction générale.
1. Inscrivez-vous sur notre dashboard et commencez à créer votre room directory en seulement quelques clics.
2. Configurez l’application grâce à notre assistant IA, qui vous guide pas à pas pour importer vos données.
3. Personnalisez le design selon votre charte graphique, en ajoutant vos logos, couleurs, et informations clés.
4. Générez le QR code unique à votre établissement et intégrez-le dans vos communications visuelles (à la réception, dans les chambres, etc.).
5. Lancez et suivez les performances depuis votre dashboard pour ajuster les services en fonction des retours clients.
• L’Hôtel Swiss Luxury Apartments a réussi à augmenter son chiffre d’affaires additionnel de 40% en intégrant les paiements via Sunver pour les services comme le room service et les activités.
• Le Camping Riviera utilise désormais Sunver pour partager les événements hebdomadaires via un calendrier digital, réduisant ainsi les questions à la réception de 25% et améliorant la participation des clients.
• Le C.O.Q Hôtel à Paris a remarqué une réduction de 30% des demandes d’information à la réception, permettant au personnel de se concentrer sur l’accueil des nouveaux clients et sur l’amélioration de l’expérience globale.
Avec la digitalisation rapide et simple proposée par Sunver, vous modernisez votre hôtel, améliorez l’expérience client et augmentez vos revenus. Notre solution est conçue pour être intuitive, accessible et efficace, que vous soyez un hôtel, un camping, ou un appart-hôtel. Essayez Sunver gratuitement pendant 30 jours et découvrez pourquoi nos clients ne peuvent plus s’en passer.
La solution de room directory digital la plus intuitive et rapide à déployer pour offrir une expérience fluide et enrichie.
Article rédigé par :
Nathan Assouline
Co-fondateur de Sunver
Bonnes pratiques, actualités du secteur des établissements touristiques, conseils de digitalisation, témoignages, et nouveautés.
