Un room directory digital est une version numérique du livret d'accueil traditionnel trouvé dans les chambres d'hôtel. Il fournit aux clients des informations essentielles sur les services de l'hôtel, les équipements, les attractions locales, et bien plus encore. Accessible via un simple scan de QR code, il offre une manière moderne et pratique de communiquer avec vos clients.
Atout France exige la présence d'un téléphone en chambre pour accéder aux services de l'hôtel. Un room directory digital peut intégrer cette fonctionnalité en permettant aux clients de passer des appels via l'application ou de demander des services directement depuis leur appareil mobile.
Les critères 103 et 104 d'Atout France exigent la présence d'un guide des services de l'hôtel en plusieurs langues. Un room directory digital rend cette information facilement accessible et multilingue, répondant ainsi parfaitement à ces exigences.
Les critères 165 et 168 stipulent que la confirmation de réservation doit être détaillée et l'enregistrement peut être dématérialisé. Un room directory digital peut inclure un processus de check-in en ligne, simplifiant l'accueil des clients et assurant une expérience fluide dès leur arrivée.
Le critère 169 d'Atout France requiert que les clients soient bien informés sur leur installation. Un room directory digital offre une plateforme centralisée pour fournir toutes les informations nécessaires, de l'accès Wi-Fi aux horaires de service.
Les critères 94 et 137 stipulent la nécessité d'un service de réveil et de journaux d'information. Un room directory digital peut automatiser les demandes de réveil et offrir un accès numérique aux journaux et magazines, éliminant ainsi le besoin de versions papier.
Les critères 199 et 200 d'Atout France concernent le room service. Un room directory digital permet aux clients de commander des repas directement depuis leur smartphone, améliorant l'efficacité et la satisfaction client.
Les critères 223, 224, 226, et 227 mettent l'accent sur les mesures de réduction de la consommation d'eau et de linge. Un room directory digital peut sensibiliser les clients à ces pratiques écologiques et les encourager à y participer.
Le critère 239 d'Atout France requiert la fourniture d'informations sur les moyens de transport à faible impact environnemental. Un room directory digital peut facilement inclure ces informations, aidant ainsi à promouvoir un tourisme plus durable.
Sunver facilite la collecte d'avis clients via des QR codes, permettant de recueillir des feedbacks facilement et de manière efficace.
Sunver permet aux hôtels de créer et de partager facilement leur room directory digital en scannant simplement un QR code. Fini les supports papier encombrants et coûteux : tout est digitalisé pour une expérience client fluide et moderne.
Toutes les informations essentielles pour les clients (horaires des services, menus des restaurants, activités locales, etc.) sont centralisées et accessibles instantanément. Cela améliore la satisfaction client et réduit la charge de la réception.
Sunver intègre un système intelligent de sollicitation d’avis. Une bannière incitative sur la première page encourage les clients à laisser un avis. Les avis positifs (4 à 5 étoiles) sont redirigés vers Google pour publication, tandis que les avis négatifs (1 à 3 étoiles) sont traités en interne, vous permettant de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre e-réputation.
Les feedbacks collectés via Sunver vous offrent une vision claire des points forts et des axes d’amélioration de votre établissement. Cela vous permet de répondre rapidement aux attentes des clients et d’ajuster vos services en conséquence.
Testez Sunver gratuitement pendant un mois et découvrez comment notre room directory digital peut transformer l’expérience client dans votre hôtel. Gagnez en efficacité, fidélisez vos clients, et améliorez significativement votre visibilité en ligne grâce à des avis clients positifs.
Répondre aux critères d'Atout France est essentiel pour garantir une haute qualité de service et attirer une clientèle exigeante. La digitalisation de votre room directory avec Sunver est une solution moderne et efficace pour atteindre cet objectif. En simplifiant l'accès à l'information, en centralisant les services, et en encourageant les avis positifs, Sunver vous aide à améliorer l'expérience client et à optimiser vos opérations hôtelières. Ne laissez pas la gestion des avis clients au hasard. Adoptez Sunver et constatez par vous-même l’impact d’une solution digitale complète et innovante sur la réputation de votre hôtel. Essayez Sunver dès aujourd’hui et préparez-vous à recevoir de bons avis!
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Article rédigé par :
Nathan Assouline
Co-fondateur de Sunver
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